Отзывы о компании ООО "КАРТ-ПАК"

Заказав 7 числа никак не могу забрать посылку. Уже 2 раза дали номер декларации не мой, не имеющий отношение к моему городу и за 10-11 месяцы. Пока не пойму что происходит, устала названивать. Или вы не собираетесь мне отправлять заказ?
Кстати прошлий раз мне тоже забыли отправить, я еле добилась отправки, но обещали что такое не повториться. Теперь вот опять не хотят давать мой номер. Мне ждать посылку или уже нет? Заказ № 11952397

• Комментарий продавца23.12.2015

  Добрый день, Людмила, Ваш заказ как и обещали отправили 14.12.15 в Вашем городе она была уже 15.12.15. №0180119166. Но она уже выдана, выясните кому была отдана Ваша посылка. С своей стороны мы отправили вовремя.

Я ваш клиент, и делала несколько раз у вас заказы, все было хорошо до декабя, с вашей компанией невозможно связаться. сумму отправила, сообщили что заказ отправлен и никто не дают номер декларации. Почему?? Я

Заказывала пару месяцев назад -было все нормально . Сейчас не дозвониться вообще . Либо трубку не берут , либо занято. Пока не позвонила сама, заказ не отработали. Уже как неделю заказала , но ещё не отправили. Аргументирует менеджер тем , что мол у них в 10 раз увеличились заказы. Но я то клиент и мне эта информация не интересна, я хочу получать продукцию в срок и не звонить по 10 раз пока мне ответят. Прошу принять это к сведению.

Проблем никогда не было, работают оперативно. НО в этот раз заказывала доставку через Деливери, а пришло Новой почтой.

• Комментарий продавца11.12.2015

  Мы приносим извинение,будем стараться что-бы такое не повторилось.

+ упаковано на "отлично"
+ все соответсвует описанию
- так и не дождался звонка - перезвонил сам.
- заказал 2-го декабря - получил 10-го.
Менеджер сказала, что она одна не успевает...
Если руководитель хочет добится успеха - надо либо поднимать з/п менеджеру, чтоб она работала "за двоих", либо взять на работу еще работников. Часто обслуживание стоит на одной чаше весов с ценой и качеством...

• Комментарий продавца10.12.2015

  Cпасибо за хороший отзыв)